CARACTERISTICAS
Este producto es el precursor de todos los Centros de Contacto. Conocido como las Páginas Blancas o las Páginas Amarillas.
Son llamadas entrantes generadas por el cliente final y manejadas por los agentes con ayuda de la tecnología.
Se caracteriza porque los agentes prestan una asistencia al cliente final para proporcionarle información con el Directorio de Teléfonos registrados de la Empresa.
Es muy popular en empresas de Telecomunicaciones, que por ley, tienen que brindar el servicio de entregar el número telefónico de una persona o el nombre del dueño de una línea, ante pedido de la persona que llama.
REQUERIMIENTOS
Proveemos:
- Base de Datos.
- Accesibilidad a los Clientes.
- Búsqueda y Entrega de la Información.
- Manejo de la interacción.
- Grabación de la llamada, si es del caso.
- Almacenamiento de la transacción en la base de datos.
- Control de Calidad y Monitoreo.
- Niveles de Servicio.
- Encuesta de Satisfacción.
FACTURACION
- Hora / agente.
- Transacción / llamada / minuto
Contáctenos:
- Celular / Whatsapp: +(593) 99 0990000
- email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
