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Dejado de publicar

Bastante tecnología hace falta para desarrollar nuestro trabajo y facilitar la interacción efectiva con nuestros clientes.

Esta tecnología está siempre en evolución, pero sobre los mismos y nuevos conceptos que nos facilitan la vida.

Varios términos técnicos se encuentran definidos en el Glosario de Términos en esta misma sección.

Nuestra plataforma de comunicaciones unificadas consta de:

  • PBX
    • Grabación de llamadas
    • Centro de conferencias con salas virtuales
    • Correo de voz
    • Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros
    • Correo de voz-a-Email
    • Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & ?-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.728, G.729, GSM, iLBC (opcional) entre otros.
    • IVR configurable y flexible
    • Soporte para interfaces análogas como FXS/FXO (PSTN/POTS)
    • Soporte para sintetización de voz
    • Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de los protocolos PRI/BRI/R2
    • Herramienta para la creación de extensiones por lote
    • Identificación de llamadas (Caller ID)
    • Cancelador de eco integrado
    • Troncalización
    • Provisionador de teléfonos vía web
    • Rutas entrantes y salientes con configuración por coincidencia de patrones de marcado
    • Soporte para videofonos
    • Soporte para follow-me
    • Interfaz de detección de hardware
    • Soporte para grupos de timbrado
    • Servidor DHCP para asignación dinámica de IPS
    • Soporte para paging e intercom
    • Panel de operador basado en web
    • Soporte para condiciones de tiempo
    • Parqueo de llamadas
    • Soporte para PINes de seguridad
    • Reporte de detalle de llamadas (CDR)
    • Soporte para DISA (Direct Inward System Access)
    • Tarifación con reporte de consumo por destino
    • Soporte para Callback
    • Reportes de uso de canales
    • Soporte para interfaces tipo bluetooth a través de teléfonos celulares (chan_mobile)
    • Soporte para colas de llamadas
  • FAX
    • Servidor Fax basado en HylaFax
    • Personalización de faxesaemail
    • Visor de faxes integrado con PDFs descargables
    • Control de acceso para clientes de fax
    • Aplicación faxaemail
    • Puede ser integrada con Winprint Hylafax
  • GENERAL
    • Ayuda en línea embebida
    • Administración centralizada de actualizaciones
    • Monitor de recursos del sistema
    • Soporte para backup/restore a través de Web
    • Configurador de parámetros de red
    • Soporte para temas o skins
    • Control de apagado/reencendido de la central via Web
    • Soporte para configuración de fechas en el servidor, horas y zonas horarias
    • Control de acceso a la interfaz, basado en ACLs
  • COLABORACIÓN
    • Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz
    • Libreta telefónica (Phonebook) con capacidad click to call
    • Dos productos CRM integrados a la interfaz (vtigerCR and SugarCRM)
    • Web Conference
    • Nuevas características en el Módulo Calendario. 
  • EXTRAS
    • Integración con A2Billing para facturación
    • CRM integrado: vTigerCRM y SugarCRM
    • Módulo de Addons
  • MENSAJERÍA INSTANTANEA
    • Servidor de mensajería instantánea basado en OpenFire
    • Reporte de sesiones de usuarios
    • Inicio de llamadas desde cliente de mensajería
    • Soporte Jabber
    • Servidor de mensajería es configurable desde Web
    • Soporte de Plugins
    • Soporta grupos de usuarios
    • Soporte LDAP
    • Soporta conexión a otras redes de mensajería como MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ
    • Soporta conexiones server to server para compartir usuarios
  • EMAIL
    • Servidor de Email con soporte multidominio
    • Soporte para cuotas
    • Administración centralizada vía Web
    • Soporte Antispam
    • Interfaz de configuración de Relay
    • Basado en Postfix para un alto volumen de correos
    • Cliente de Email basado en Web
    • Modulo de SMTP Remoto

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